Comment réserver un séjour randonnée ?

 




Point info - Coronavirus 

- Doit-on disposer d'un pass sanitaire pour les séjours en France ?
Oui, les différents prestataires (restaurateurs, hôteliers, thalassao...) vous demanderont de présenter votre pass sanitaire 

- Que se passe-t-il en cas de nouveau confinement  ? 
Nous remboursons l’intégralité de la somme versée


- Proposez vous des assurances spécifiques ? 
Nous proposons une assurance avec extension épidémie qui vous couvre si vous êtes cas contact ou en quarantaine lors de votre séjour (pour voir le détail, cliquer ici). 


Comment s’inscrire sur un séjour randonnée ?

  • Sur internet avec paiement en ligne sécurisé.
  • Par courrier, en nous retournant le bulletin d’inscription (nous demander le bulletin d’inscription).
  • Par téléphone au 02 99 78 83 70, nous préférons cependant recevoir un écrit.


Y a-t-il des frais d’inscription ?

        Non, nous ne prenons pas de frais d’inscription.


 

Quel montant devons-nous verser à la réservation ?

 

  •  A plus de 30 jours du départ > 30 % du montant total du séjour (+ totalité des assurances si souscription).
  • A moins de 30 jours du départ > la totalité.




Quels sont les modes de paiement ?

  • Paiement sécurisé en ligne (CB, Visa, MasterCard),
  • chèque,
  • virement bancaire,
  • chèques vacances ANCV.

 


Comment nous faire part d’une observation sur votre commande ?

Lors de la réservation, vous aurez la possibilité de nous faire un commentaire dans le champ « laissez un message » et nous indiquer le type de chambre, allergies, régimes spéciaux, ...

 


Nous souhaitons payer séparément, comment procéder ?

Il faut effectuer une commande par paiement, chaque personne ou chaque couple peut effectuer sa propre réservation. Il suffira d’indiquer dans le champ « laissez un message » que vous souhaitez partir avec tel personne ou que vous faites partie du groupe de X personnes de M./Mme Untel.


Quels sont les frais d'annulation ?

En cas de désistement de votre part, les frais retenus seront les suivants :
- plus de 30 jours avant le jour du départ : 10% du montant du séjour.
- de 30 à 21 jours avant le jour du départ : 30% du montant du séjour.
- de 20 à 14 jours avant le jour du départ : 55% du montant du séjour.
- entre 13 jours et le jour du départ : 75% du montant du séjour.

Si vous vous trouvez dans l'obligation d'annuler votre voyage avant son commencement (date de départ), il faudra nous en avertir par écrit. C'est la date d'émission de l'écrit qui sera retenue comme date d'annulation pour la facturation des frais d'annulation. 


Est-ce possible de prendre une assurance ?

Oui, nous proposons 2 types d’assurance :

  • Assistance étendue
  • Premium

(pour voir le détail, cliquer ici).


Nous souhaitons adapter le séjour, est-ce possible ?

Pour les séjours en formule liberté, nous pouvons adapter le séjour à votre demande, il suffit de nous contacter par téléphone ou de nous envoyer un message via le formulaire de contact.

Pour les séjours accompagnés, si vous êtes un petit groupe, nous pouvons privatiser un séjour et l’adapter à votre demande.


A quel moment ma réservation sera validée ?

Attention, l'inscription et le versement de l'acompte sur notre site ne garantit pas la place sur votre séjour ; il faut donc attendre notre confirmation de réservation avant de préparer vos éventuelles réservations annexes.

Pour les séjours en formule accompagnée, la disponibilité d'un séjour n'est pas actualisée en temps réel et ne tient pas compte du type de chambre demandé.

Pour les séjours en liberté, il faut que tous les hébergements de votre séjour confirment la disponibilité de votre réservation (cela peut prendre quelques jours, le temps de recevoir les réponses de tous nos prestataires).