Modalités d'inscription

L’inscription implique l’acceptation de nos conditions générales et particulières de vente. Votre inscription ne sera prise en compte qu’à réception de votre bulletin d’inscription dûment rempli et accompagné d'un acompte de 30% du montant du séjour (+ le montant total des assurances, si vous souhaitez y souscrire). La réception de cet acompte n'implique la réservation que dans la mesure des places disponibles. En cas d'acceptation, le solde du montant du séjour devra nous parvenir au moins 30 jours avant le départ. Ce montant devra nous être réglé en totalité pour toute inscription effectuée à moins de 30 jours du départ. Un séjour non soldé dans les délais pourra être annulé sans rappel de notre part, l'acompte restant dans ce cas acquis à Compagnie des Sentiers Maritimes.

Inscription par internet :
Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site internet www.sentiersmaritimes.com grâce au paiement sécurisé. Laissez-vous guider en suivant la procédure de vente en ligne.

Inscription par bulletin d’inscription :
Si vous vous inscrivez à plusieurs avec un seul contrat global, inscrivez-vous sur le même bulletin en mentionnant le nom et les coordonnées de tous les participants et envoyez un seul règlement. Si vous désirez des contrats séparés, adressez-nous autant de bulletins d’inscription et de règlements que de contrats souhaités.

Mode de règlement :
En paiement sécurisé en ligne ou par carte (VISA, EUROCARD, MASTERCARD), chèque bancaire en euros, ou virement net de frais à l’ordre de Compagnie des Sentiers Maritimes. Les Chèques Vacances sont acceptés.

Délai d'inscription : 
Nous recevons de plus en plus de demandes d'inscription tardives à l'approche des week-ends de printemps et même de la pleine saison estivale. 

Il est souhaitable de réserver votre voyage le plus tôt possible afin que nous puissions traiter votre dossier dans de bonnes conditions et vous garantir des places disponibles.
Si, malgré tout, vous êtes contraints de réserver à moins de 12 jours du départ, il sera nécessaire de vous inscrire directement sur le site internet ou de nous adresser par fax, ou par e-mail, le bulletin d'inscription accompagné de l'autorisation de prélèvement par carte bancaire.

En liberté
La réservation se fait sans prise d'option au préalable en nous précisant dans un ordre prioritaire deux dates de départ au choix. Si vous êtes dans un délai raisonnable, la réservation est généralement obtenue pour la première date choisie. Pour toute inscription à moins de 12 jours avant le départ, nous vous facturerons obligatoirement l'envoi de votre carnet de route en Chronopost à votre lieu de domicile ou au premier hébergement de votre circuit.

En accompagné
Nous disposons d’un allotement sur les séjours accompagnés; ceci nous permet de vous garantir la place lorsque vous prenez une option sur les places disponibles.
Cette option doit être confirmée par une inscription selon les modalités ci-dessus dans un délai de 8 jours maximum.
L’option peut être adressée par e-mail, fax ou prise par téléphone.

Confirmation d'inscription : 
Elle vous sera adressée après réception de votre acompte et vérification des disponibilités : 

Pour les inscriptions avec paiement en ligne, vous recevrez une confirmation par email.
Dans les autres cas vous recevrez 2 exemplaires du contrat de vente signés (l’un étant à nous retourner contresigné).
Par ailleurs vous recevrez la fiche technique comportant toutes les précisions sur le séjour choisi ainsi que le contrat d’assurance assistance et le contrat annulation, interruption de séjour et bagages si vous les avez souscrits.

Règlement du solde : 
Il devra nous parvenir au plus tard 30 jours avant le départ, sans rappel de notre part, conformément à l’engagement pris à la signature du bulletin ou du contrat de vente ; aucune confirmation ne vous sera adressée en retour.

Après réception du solde, nous vous adresserons pour les circuits en liberté votre Carnet de Route complet et pour les circuits accompagnés votre convocation.
Pour les formules liberté, toute modification de dates, de séjour, de type de chambres entraîne la retenue de 40 € par dossier d’inscription. Pour l'ajout d'une ou plusieurs personnes à une commande existante, un montant de 10 € par personne sera facturé.

Pour les formules accompagnées, toute modification de dates, de séjour entraîne la retenue de 40 € par dossier d'inscription.

Délai d'inscription : 
Nous recevons de plus en plus de demandes d'inscription tardives à l'approche des week-ends de printemps et même de la pleine saison estivale. 

 

Annulation avant le départ

En cas de désistement de votre part, les frais retenus seront les suivants :

- plus de 30 jours avant le départ : 60 € de frais de dossier par personne (non remboursable par l’assurance).
- de 30 à 21 jours avant le départ : 35% du montant du séjour
- de 20 à 14 jours avant le départ : 50% du montant du séjour
- de 13 à 7 jours avant le départ : 75% du montant du séjour
- moins de 7 jours avant le départ ou non présentation au départ : 100% du montant du séjour.

Cas particulier de voyages avec aérien : Outre les frais d’annulation mentionnés ci-dessus, pour tout billet d’avion émis dès l’inscription et/ou faisant l’objet d’engagements fermes et non remboursables, ainsi que pour tout voyage sur vol affrété ou low cost, il sera facturé des frais d’annulation complémentaires correspondant à la totalité du prix du billet.


En cas d’annulation de séjour justifiée (notamment maladie, accident, décès d’un proche…) à 30 jours et moins du départ, les sommes retenues vous seront remboursées par l'assurance si vous l’avez souscrite (à l’exclusion des frais de dossier non pris en charge par l’assurance pour une annulation à plus de 30 jours), le montant de la cotisation d’assurance restant acquis à Compagnie des Sentiers Maritimes.
A 30 jours et moins du départ, les sommes retenues vous seront remboursées par l'assurance si vous l’avez souscrite (excepté les frais de dossier), le montant de la cotisation d’assurance restant acquis à  Compagnie des Sentiers Maritimes.
Il est indispensable de nous prévenir IMMEDIATEMENT. Les frais d’annulation qui vous seront facturés par Compagnie des Sentiers Maritimes, remboursés par l’assurance si vous l’avez souscrite, seront calculés par rapport à la date de première manifestation confirmée par un courrier daté du jour même de votre part.

En cas d’annulation de notre part faute d’un nombre suffisant d’inscrits :

Une solution de remplacement vous sera proposée, 21 jours au moins avant le départ. En aucun cas ces modifications ne pourront donner lieu à des dommages et intérêts. Si les solutions proposées ne vous conviennent pas, vos versements vous seront intégralement restitués, sans autre indemnité.

D’autres causes de modification ou d’annulation liées à une situation locale à risque :

(politique, sanitaire, catastrophe naturelle, cas de force majeure, …) peuvent intervenir à tout moment. Dans tous ces cas, les modifications ou annulations ne pourront donner lieu à versement de dommages et intérêt.
En situation « normale » les dispositions légales et obligations contractuelles de l’art. L211-16 du Code du Tourisme, stipulent que l’agence est soumise à une responsabilité de plein droit concernant l’exécution des prestations prévues.
Cependant ce même article de loi précise que l’agence  peut « s’exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit à l’acheteur, soit au fait imprévisible et insurmontable, d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à un cas de force majeure ».

 

Interruption de séjour

Tout retard ou abandon en cours de séjour ne donne droit à aucun remboursement de notre part. En cas d’interruption justifiée (notamment maladie, accident, décès d’un proche…), le séjour est remboursé par l’assurance si vous l’avez souscrite au prorata des prestations terrestres non utilisées, ceci après que le rapatriement ou le retour anticipé ait été organisé. Le montant de l’assurance reste acquis à Compagnie des Sentiers Maritimes.

 

Frais d’expédition

Pour les circuits en liberté votre « Carnet de Route » vous sera adressé par courrier en tarif lettre après réception du solde. Attention, pour toute inscription moins de 12 jours avant le départ, il vous sera obligatoirement envoyé en Chronopost et donc facturé (25 € pour la France, 60 € pour l’étranger).

 

Prise d’assurances pour votre séjour

Assistance :

Bon nombre d’entre vous sont couverts dans un contrat global d’assurance assistance rapatriement minimale. Ce type de couverture est rarement adapté aux séjours que nous proposons. Nous vous rappelons également que le paiement par carte de crédit ne vous couvre généralement que partiellement. De ce fait nous avons contracté auprès d’Europ Assistance via Assglobe un contrat d’assistance adapté aux types de séjour que nous vendons (contrat n° 58.632.199 téléchargeable sur notre site internet). Le montant de cette assurance, malgré l’étendue des garanties, ne coûte que 0.91 % du prix du séjour ; il devra être acquitté à l’inscription.

Assurance annulation :

L’assurance responsabilité civile, annulation, interruption de séjour, accident, perte de bagages, retard et ratage d’aérien est optionnelle pour un coût de 3.42 % du séjour. L’assurance n’entre en vigueur que si votre séjour est soldé dans les délais prévus.
Sur simple demande nous vous adressons par e-mail les tableaux de garanties correspondantes et leurs modalités d’application.

Contrat d’assistance et d'assurance annulation :

Celui-ci vous sera envoyé lors de votre confirmation d’inscription.
Vous êtes responsable du respect des procédures de déclaration de tout sinistre. Veuillez donc lire attentivement vos documents d’assistance et d’assurances – annulation et les conserver avec vous durant le voyage.
Compagnie des Sentiers Maritimes sert d’interface entre ses clients et l’assureur ; l’agence n’a pas la latitude d’influer sur l’une ou l’autre des parties. Nous nous en tenons aux conditions strictes de vente.

Télécharger les modalités d'assurance

 

Risques

Chaque participant est conscient que, vu le caractère de nos séjours, il peut courir certains risques inhérents à la pratique de la randonnée. Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter à Compagnie des Sentiers Maritimes ou aux différents prestataires, la responsabilité des accidents pouvant survenir. Ceci est également valable pour les ayants droit et tout membre de la famille.
Compagnie des Sentiers Maritimes ne peut être tenu responsable d’un accident du à une imprudence individuelle, à une erreur personnelle d’itinéraire du fait d’une interruption volontaire en cours de progression sans raison majeure.

 

Responsabilité du participant

Conformément à la réglementation nous sommes assurés en Responsabilité Civile Professionnelle auprès de la compagnie d’assurance Hiscox. Cependant, nous ne saurions nous substituer à votre Responsabilité Civile Personnelle.
Par ailleurs, il est indispensable de posséder une garantie multirisque bien adaptée aux activités de randonnée.
Chaque participant est tenu de se plier au règlement et formalités de police, de douane ou de santé, à tout moment du séjour et doit veiller à la présence de ses bagages lors de tout transport. Il doit également prendre à sa charge l’obtention de tous les documents (pièces d’identité, autorisations, visas, vaccins, etc.) exigés par les autorités du pays visité.
Nous vous demandons de vérifier par vous-même, dès que le voyage est confirmé, auprès des autorités concernées la liste des documents obligatoires. Vous pouvez à tout moment vous tenir informé sur la situation du pays de destination en vous connectant sur le site du Ministère des Affaires étrangères : http : //www.diplomatie.gouv.fr/ rubrique « conseil aux voyageurs ».

Soyez vigilant à l’orthographe de vos noms et prénoms ; ils doivent être identiques à votre pièce d’identité ; toute erreur peut compromettre la validité de votre billet d’avion. En cas de nécessité de rachat, des frais d’un montant égal au prix du billet vous seront facturés.

 

Voyages avec transport aérien

Suivant les destinations, nous utilisons soit des vols réguliers, soit des vols charters (informations communiquées sur la brochure, le site et les fiches techniques).
Convocation : Nous vous adresserons dans les meilleurs délais (entre 8 et 10 jours avant le départ) une convocation aérienne en vous précisant le lieu et l’horaire de rendez-vous afin de retirer vos billets. Nous vous remercions de respecter ces horaires afin de faciliter l’enregistrement.
Attention ! Certains départs peuvent avoir lieu  très tôt le matin et les retours parfois très tard le soir. Soyez à l’heure au rendez-vous fixé; un « no-show » (passager n’arrivant pas à l’heure à l’embarquement est non remboursable ; nous ne pourrons être tenus pour responsables. Veillez à disposer d’un temps de sécurité minimum pour faire face aux imprévus (grève, bouchons, …).
Les départs de province sont parfois possibles sous réserve de disponibilité avec un supplément.

Contraintes liées à l’acheminement par avion :
- les indications mentionnées dans notre brochure tiennent compte des informations communiquées au 1er août 2011. L’évolution permanente des programmations des compagnies aériennes peut modifier le plan de vol ; de plus pour les vols charters, de nombreux changements peuvent nous être annoncés (horaires, aéroport ou jour de départ),  parfois très tardivement, voire même durant le voyage pour le retour. Indiquez-nous vos coordonnées pour vous joindre y compris « en dernière minute ».
- chaque pays impose aux compagnies aériennes de nombreuses taxes : sécurité, aéroportuaire, … Nous les avons inclues dans le prix du voyage. Ce prix pourra être réajusté jusqu’au départ en fonction de modifications imprévisibles ou du fait de l’application de nouvelles taxes, hausse carburant, inconnues au moment de l’édition de la brochure ; c’est ce que nous appelons les éventuelles surcharges aériennes.
- nous devons bien souvent nous engager à plus d’un mois du départ auprès des compagnies aériennes, aussi nous vous conseillons de vous inscrire tôt afin de vous assurer des places disponibles sur les vols. A moins de 30 jours du départ, les tarifs des compagnies peuvent changer et nous ne pouvons vous garantir ni la place ni le montant du forfait indiqué dans la brochure. Pour tout billet déjà émis, les frais d’annulation seront égaux à 100% du billet quelque soit la date d’annulation. Le contrat qui lie les transporteurs aériens avec leurs clients est régi par la convention de Varsovie et est reproduit sur les billets d’avion. L’article 9 précise : « Le transporteur s’engage à faire de son mieux pour transporter le passager et les bagages avec une diligence raisonnable. Les heures indiquées sur les horaires ou ailleurs ne sont pas garanties et ne font pas parti du présent contrat. Le transporteur peut sans préavis, se substituer à d’autres transporteurs, utiliser d’autres avions ; il peut modifier ou supprimer les escales prévues sur le billet en cas de nécessité. Les horaires peuvent être modifiés sans préavis. Le transporteur n’assume aucune responsabilité pour les correspondances ».
- Nous ne pouvons que nous soumettre à cette convention internationale.
- Conformément aux nouvelles dispositions du Code du Tourisme, nous vous communiquerons l’identité du ou des transporteurs aériens dès que nous en aurons connaissance; cependant des changements peuvent intervenir. Aussi nous vous invitons à ne pas prendre de billets non remboursables ou non modifiables pour votre pré-acheminement. Vous pourrez connaître définitivement la compagnie retenue, voire parfois l’aéroport ou le terminal que tardivement. Le nom de la compagnie vous sera communiqué au plus tard lors de la convocation.
- Nous voyageons uniquement avec des compagnies agréées par la Direction Générale de l’Aviation Civile.
- Nous ne pouvons être tenu pour responsable si un participant ne pouvait présenter les documents nécessaires à son embarquement.
- Bagages : Ceux-ci sont sous votre responsabilité. En cas de retard de livraison, perte ou détérioration, il vous incombe d’effectuer les démarches nécessaires pour la récupération ou le dédommagement auprès de la compagnie aérienne

 

La fiche technique de votre voyage

Une fiche technique détaillée est disponible pour chaque voyage. Elle complète les informations de la brochure : accès au point de départ, heure et lieu exacts de rendez-vous et de dispersion, détail des prestations incluses et non incluses, équipement à prévoir, etc.
Des situations indépendantes de notre volonté peuvent en modifier le déroulement (météo, niveau général du groupe, fêtes locales...).

 

Billets de train ou d'avion

Nous vous recommandons fortement d’attendre que le départ de votre rando guidée  soit assuré (nombre suffisant d’inscrits) ou que votre voyage individuel soit confirmé par courrier avant d’acheter vos billets ou de prendre des billets modifiables et remboursables.

 

Prix

Ils s’entendent par personne (sur la base d'une chambre double) et sont valables pour les dates mentionnées sur le site internet.
Les prestations incluses et non incluses sont mentionnées avec les prix dans chaque page de présentation des circuits du site internet.

D’une manière générale,


- ils comprennent :
l’hébergement en demi-pension (dîner, nuit, petit déjeuner), pension complète (avec pique-nique le midi) ou formule nuit et petit déjeuner, le transport de bagages d’une étape à l’autre, les transferts terrestres, maritimes, les taxes de séjour, les frais d’organisation et de réservation ; en plus pour les voyages accompagnés, le transport aérien taxe incluse ou forfait remise en forme éventuellement, et l’encadrement par l’accompagnateur ; en plus pour les voyages en liberté, un carnet de voyage par groupe de 2 à 5 personnes.

- ils ne comprennent pas :
l’acheminement jusqu’au point de départ et le retour, les éventuelles surcharges aériennes, les boissons, les visites, les dépenses et extras personnels, les pourboires éventuels, le stationnement de votre véhicule durant le séjour et les assurances.

- Certains prix pourront être réajustés du fait de la variation de certaines taxes aériennes et des hausses de carburant (sauf à plus de 30 jours du départ pour ces dernières).

 

Réduction fidélité

Pour toute inscription à Compagnie des Sentiers Maritimes, vous pouvez bénéficier d’une réduction « fidélité » de 5% à partir du 4e voyage (non comptés les courts séjours de 3j/2n).
Cette réduction est à calculer sur le prix du voyage, hors prestations supplémentaires. Elle n’est pas cumulable avec d’autres types de réduction ou offres promotionnelles. La Compagnie des Sentiers Maritimes se réserve le droit de suspendre cette opération, sans préavis, à partir du 1er janvier 2018.

 

Droit d’usage des informations communiquées

Les inscrits sur ce bulletin donnent autorisation à Compagnie des Sentiers Maritimes d’utiliser les informations les concernant pour leur adresser tout document ou information sur l’activité de l’agence. Ces informations seront utilisées conformément à la loi « informatique et libertés » du 06/01/1978. Un droit d’information, de rectification ou de radiation peut être exercé librement auprès de Compagnie des Sentiers Maritimes.

 

Conditions générales de ventes

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SARL RANDOBALAD au capital social de 30600 €
Agence de Voyages n° IM 035 11 000 4
RCS : Rennes 384.156.97200042 – APE 7912Z
Caution : A.P.S.T 15 Avenue Carnot 75017
RCP HARCP0227648 HISCOX France
19 rue Louis Le Grand – 75002 Paris
N° TVA INTRACOMMUNAUTAIRE : FR5738415697200042